Garanție

Garanție – Program Immunity Boost

1. Natura serviciului
Programul Immunity Boost reprezintă un serviciu medical/para-medical perfuzabil, personalizat în funcție de evaluarea fiecărui pacient.
Prin natura sa, un astfel de tratament nu poate oferi garanții absolute privind rezultatul (ex. prevenirea îmbolnăvirilor, creșterea imunității într-un anumit procent etc.).

2. Ce garantăm
Clinica oferă următoarele garanții privind calitatea serviciilor:

- tratamentul este efectuat de personal calificat și autorizat, conform normelor profesionale aplicabile;

- sunt utilizate materiale și produse medicale aprobate și în termen de valabilitate;

- procedura se desfășoară în condiții de igienă și siguranță conform standardelor în vigoare;

- pacientul primește informații clare, în limbaj accesibil, asupra naturii tratamentului, potențialelor beneficii și riscuri, înainte de semnarea consimțământului informat.

3. Limitările garanției

Răspunsul organismului la tratament este individual și poate fi influențat de factori precum vârsta, bolile asociate, stilul de viață, tratamentele în curs etc.

Nu garantăm un rezultat estetic sau funcțional specific și nici o absență totală a reacțiilor adverse.

Garanția nu acoperă situațiile în care recomandările medicale post-tratament nu au fost respectate (ex. hidratare, evitarea anumitor substanțe, prezentarea la controale, dacă au fost recomandate).

Garanția nu se aplică în caz de omiterea intenționată a unor informații medicale relevante din partea pacientului.

4. Repetarea sau ajustarea procedurii
Dacă, în mod excepțional, apare o problemă legată de execuția tehnică a procedurii (de exemplu, infiltrație locală importantă datorată unei poziționări incorecte a cateterului, fără consecințe permanente), medicul poate decide, în funcție de situație, repetarea sau ajustarea gratuită a tratamentului, sau oferirea unei alternative.
Această decizie este strict medicală și nu reprezintă o recunoaștere a unei garanții de rezultat.

5. Reclamații și sesizări
Orice nemulțumire legată de modul de desfășurare a tratamentului va fi semnalată în cel mai scurt timp:

- direct medicului curant sau personalului din recepție;

- prin e-mail la [email protected];

- prin formularul de contact de pe www.energyspa.ro.

Ne angajăm să analizăm sesizările cu seriozitate și să oferim un răspuns într-un termen rezonabil.

6. Dispoziții finale
Această secțiune de Garanție completează, fără a înlocui, Termenii de utilizare și nu limitează drepturile pacientului prevăzute de legislația aplicabilă în domeniul sănătății și protecției consumatorilor, acolo unde este cazul.