Termeni și condiții

Termeni de utilizare – Program Immunity Boost

1. Introducere
Acești Termeni de utilizare reglementează accesul și participarea dumneavoastră la programul perfuzabil Immunity Boost oferit de DAVINCI ESTETIC SRL (denumită în continuare „Clinica”), cu sediul în Sibiu, Str. Turismului nr. 1.
Prin programare, completarea consimțământului informat și accesarea tratamentului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni.

2. Descrierea serviciului
Immunity Boost este un program perfuzabil conceput pentru a sprijini mecanismele naturale de apărare ale organismului, prin administrarea intravenoasă de vitamine, minerale și alți nutrienți selecționați de medic.
Tratamentul nu înlocuiește controalele medicale periodice, medicamentele prescrise sau recomandările medicului curant.

3. Eligibilitate și evaluare medicală
Accesul la program este condiționat de:

vârsta de minimum 18 ani (sau acordul reprezentantului legal, dacă este cazul);

completarea chestionarului medical și efectuarea unei consultații de specialitate, acolo unde este necesar;

absența contraindicațiilor stabilite de medic (ex. anumite boli acute sau cronice, alergii la componentele perfuziei etc.).

Clinica își rezervă dreptul de a refuza efectuarea procedurii dacă medicul consideră că tratamentul nu este sigur sau adecvat pentru dumneavoastră.

4. Programări, reprogramări și anulări
Programările pentru Immunity Boost se fac prin [telefon / website / WhatsApp / alte canale].

Anularea sau reprogramarea trebuie anunțată cu minimum 72 ore înainte de ora stabilită, doar la adresa [email protected]

În caz de neprezentare repetată fără anunț, Clinica își rezervă dreptul de a refuza programări viitoare și de a solicita o taxă de rezervare, achitată inițial pentru rezervare.

5. Politica de avans și returnare – Programul Immunity Boost

Pentru rezervarea unui loc în Programul Immunity Boost se achită un avans de 500 lei, sumă care se deduce din costul total al programului la prima vizită în clinică.

5.1. Rambursarea avansului la anularea de către pacient
– Dacă anularea programării pentru prima vizită are loc cu minimum 72 de ore înainte de data și ora stabilite, avansul de 500 lei se poate returna integral sau, la alegerea pacientului, se poate păstra ca avans/credit pentru o programare ulterioară.
– Dacă anularea are loc între 24 și 72 de ore înainte de programare, avansul nu se returnează, dar poate fi transformat în credit utilizabil pentru alte servicii sau pentru reprogramarea Programului Immunity Boost, în termen de 1 lună de la data anulării, doar o singură dată.
– Dacă anularea are loc cu mai puțin de 24 de ore înainte sau pacientul nu se prezintă la programare (no-show), avansul de 500 lei devine nerambursabil și nu mai poate fi folosit ca credit.

5.2. Anularea sau reprogramarea din inițiativa clinicii
În situația în care clinica este nevoită să anuleze sau să reprogrameze prima vizită din motive organizatorice sau medicale (ex. indisponibilitatea medicului), pacientul poate opta pentru:
– reprogramarea vizitei la o altă dată, cu păstrarea avansului, sau
– returnarea integrală a avansului de 500 lei.

5.3. Situații speciale
În cazuri justificate (ex. eveniment medical acut, internare, situații de forță majoră dovedite), clinica poate decide, de la caz la caz, returnarea integrală sau parțială a avansului sau transformarea acestuia în credit pentru o dată ulterioară.

4.5. Modalitatea de returnare
Dacă se aprobă rambursarea, aceasta se va face prin aceeași metodă de plată folosită inițial (acolo unde este posibil) sau prin transfer bancar, în termen de 20 zile lucrătoare de la confirmarea returnării.

6. Obligațiile pacientului
Pacientul se obligă să:

ofere informații medicale corecte și complete;

informeze medicul despre orice medicație, suplimente sau tratamente în curs;

semnaleze imediat orice simptom neobișnuit apărut înainte, în timpul sau după perfuzie;

respecte recomandările primite înainte și după tratament.

7. Limitarea răspunderii
Rezultatele programului Immunity Boost pot varia de la o persoană la alta, în funcție de starea de sănătate, stilul de viață și alți factori individuali.
Clinica și personalul medical nu pot garanta un rezultat specific (ex. prevenirea unei anumite boli, absența îmbolnăvirilor sezoniere etc.).
Răspunderea Clinicii este limitată la conduita medicală corectă și respectarea protocoalelor, conform legislației în vigoare.

8. Urgențe medicale
Programul Immunity Boost nu este destinat situațiilor de urgență medicală.
În caz de simptome severe (durere toracică, dificultăți de respirație, pierderea stării de conștiență etc.), trebuie apelat serviciul de urgență 112 sau mers direct la cea mai apropiată unitate medicală de urgență.

9. Confidențialitate și protecția datelor
Datele dumneavoastră personale și medicale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate a Clinicii și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Prin accesarea programului, confirmați că ați luat la cunoștință Politica de confidențialitate.

10. Modificarea programului și a termenilor
Clinica își rezervă dreptul de a modifica structura programului, prețurile, protocolul de tratament și acești Termeni, cu informarea prealabilă a pacienților prin [site / afișare în clinică / e-mail].
Versiunea actualizată va fi aplicabilă de la data publicării.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România.
Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, competența aparține instanțelor judecătorești de la sediul Clinicii.

12. Contact
Pentru întrebări sau clarificări legate de acești Termeni:
DAVINCI ESTETIC SRL
Sibiu, Str. Turismului nr.1
[0745140008] | [[email protected]] | [www.energyspa.ro]